美团深陷大数据杀熟:公司股价大跌 3%,逾 400 亿市值蒸发

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2020-12-22 04:22

美团再一次站上了舆论风口,近日,自媒体漂移神父爆料称,自己遭遇了美团会员 “杀熟”行为。一时间网友炸了锅,纷纷表示,“美团再见吧”、“反垄断还是有必要约束一下企业”。随后,美团致歉,但似乎无法说服投资者,今日美团股价大跌 3%,逾 400 亿市值蒸发

12 月 17 日,一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章刷屏,该文作者基于自己点外卖的经历发现,在美团上的同一家店铺,用同一个配送地址,在同样的时间点单,会员比非会员的配送费更高。文章中称,本以为开通外卖会员会省钱,但附近几乎所有外卖商户的配送费都比非会员高 1-5 元。

一时间,买了美团会员的打工人觉得感情受到了伤害,在微博、知乎、黑猫投诉、朋友圈里发出了声泪俱下的 “控诉”:“价格歧视”、“割会员韭菜”、“吃相难看”…… 网友们仿佛上足了弹药,齐齐瞄准美团打去。同时,# 美团被爆杀熟外卖会员 #迅速登上当日微博热搜榜第五名,截至发稿,该话题下已有 5.7 亿阅读,形成 4.4 万讨论。

之后,美团外卖方面发声明回应称,配送费差异与会员身份无关,由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。在实际下单时,会按照真实配送地址计算,不受影响。

回应声明中,美团外卖向用户表达了歉意,但对于美团的声明与态度,网民表示不买账。

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